インターネットの普及に伴い、不動産の物件情報や売買相場に詳しいお客様が増えています。そうした状況の下、お客様に選ばれる不動産会社であり続けるためには、「単なる物件売買の取次ぎ窓口」ではなく、「お客様の良き相談相手であること」が以前よりも大切になってきています。

具体的には、土地や一戸建ての購入、建設会社選び、売却依頼、買い替えの相談、ファイナンス等々、どんなシーンにも豊富な経験と専門知識を持ったスタッフが必要になりますし、私たちも不動産購入／売却の良き相談相手として、お客様をしっかりとサポートし、お客様から大切なご友人・お知り合いを紹介していただけるような会社になることを目指しています。

地元出身のスタッフだからこそできる細かなサービスと対応を心がけ、ひとりでも多くのお客様に喜んでいただくことが、私たちの目標であり、相模原・町田エリアで仕事を続けていくための財産であると考えています。

マイホームご購入のために不動産会社を初めて訪れるお客様はやはり緊張されています。私が心がけているのは、お客様がリラックスして話ができる雰囲気作り。そして当たり前のことですが、お客様の話をしっかり聞くことです。

以前、家族４人で来店されたＳさん一家を担当した時のこと――いきなりお子さんが泣き出して大騒ぎ。何とかなだめようと悪戦苦闘する私の姿を見て、Ｓさんの表情も次第に穏やかに。予想外のことでしたが、その後スムーズにご希望を聞くことができました。

不動産会社ってなんとなく怖そう……と思っていましたが、鈴木さんが子どものことも親身になってくれたので、安心して何でもお話できました。

私達業者目線ではなく、お客様の立場になって物件をご紹介するように心がけております。今から20年以上前に世田谷にマンションを若気の至りで購入したことがあります。その時は不動産業ではなかった為に訳のわからない言葉の羅列した書面が多く、意味もわからず引渡しまで終ってしまったという経験を持っています。
そんな取引にならない様、心配りの出来るスムーズな営業を行います。

お客様に不動産ご購入／ご売却を具体的に検討いただく際には、専門家として客観的な意見をお伝えるようにしています。ご契約に際しては、物件に関する権利関係や法的規制、建物に対する保証内容などを正確にわかりやすくお話しします。

不動産の営業は、お客様の水先案内人です。引渡し後のお客様から届く声は一番嬉しいこと。もちろん、住まいはハンドメイドですから、時にはクレームをいただくこともあります。クレームを頂いた際には、私は真正面からそのことを受け止め、お客様にご満足いただける対応をすることが、ご購入いただけた方への恩返しだと思っています。

建売購入を考えていた時に提案をいただき，プランニングから外観イメージまでほぼ希望が通り満足しています。今でもいろいろ相談しています。

お客様が実際に住んだ時のイメージを描きやすいように、いつも事前に現地調査を行っています。というのも、このエリアで生活するのが初めてというお客様も結構多く、学校やスーパーといった周辺環境はもちろん、公園などの生活施設もご紹介するよう心がけています。

ご案内に際しては、物件の特徴や暮らしのイメージを説明し、地図に書き込んだ周辺情報をお渡ししています。担当したＹ様のケースでは、ご希望のエリア外だったのですが、物件を大変気に入っていただき、とても喜んでいただけました。

周辺環境などを盛り込んだ提案で，具体的な生活イメージが持てました。私たちの生活に対する配慮がありました。知人が家を探す時はぜひ（笑）